گارانتی دیجی صدا

شرایط بهره مندی از خدمات گارانتی دیجی صدا

1. تنها محصولاتی که تحت عنوان «گارانتی دیجی صدا» به فروش می‌رسند، شامل دریافت این خدمات هستند.
2. تمام کالاهایی که تحت گارانتی دیجی صدا هستند، به‌همراه هولوگرام این شرکت عرضه می‌شوند.
3. حداکثر مدت زمان گارانتی و دریافت خدمات 12 ماه پس از تاریخ خرید و صدور فاکتور است. مدت زمان گارانتی باتری 6 ماه است.
4. تاریخ خرید محصول در فاکتور قید می‌شود. همچنین مشخصات محصول و اطلاعات مشتری در سامانه دیجی صدا ثبت شده و قابل انطباق است.
5. اگرچه اطلاعات خرید کالا در سامانه دیجی صدا ثبت می‌شود اما لازم است مشتریان گرامی از فاکتور خرید خود به‌خوبی مراقبت نمایند.
6. شماره سریال هر دستگاه ملاک تشخیص و اعتبار گارانتی آن می‌باشد.
7. بهره مندی از خدمات گارانتی منوط به تأیید کارشناسان دیجی صدا است. تعیین اعتبار گارانتی توسط کارشناسان ما انجام گرفته و حداکثر طی مدت 48 ساعت کاری پس از پذیرش، نتیجه آن به مشتری اعلام خواهد شد. در صورت اعتبار گارانتی، دیجی صدا نهایت تلاش خود را برای رفع عیب یا تعمیر کالا به‌کار خواهد گرفت.
8. پس از دریافت کالا کارشناسان متخصص به ارزیابی آن می‌پردازند. از آنجا که مدت زمان تعمیر و رفع عیب، بسته به نوع خرابی کالا متغیر است، نتیجه بررسی و عیب یابی محصول تحت گارانتی دیجی صدا و زمان لازم برای تعمیر، حداکثر 72 ساعت كاری بعد از پذيرش به اطلاع مشتری خواهد رسید.

9. در طول مدت اعتبار گارانتی، ارائه خدمات رایگان است. خدمات رایگان گارانتی فقط شامل تعمير يا سرويس دستگاه بوده و تعويض قطعات و دستمزد تعمير را در بر می‌گیرد.
10. پس از تکمیل مرحله عیب یابی، محصول، رفع عیب شده و در صورتی که دستگاه امکان تعمیر نداشته باشد، تعویض می‌گردد.
11. در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج کشور جهت انجام تعمیرات، با توجه به محدودیت‌های واردات، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض قطعات وجود خواهد داشت.
12. چنانچه پس از بررسی و تست فنی، کارشناسان شرکت مورد خرابی را خارج از شرایط خدمات گارانتی تشخیص دهند، کالا به صاحب آن عودت داده ‌شده و تنها در صورتی که تعمیر کالا امکان پذیر باشد، دیجی صدا با اخذ هزینه تعمیرش را بر عهده می‌گیرد.
13. ساعات پذیرش محصول جهت دریافت خدمات گارانتی از ساعت 10 الی 16 بعد از ظهر همۀ روزهای کاری، به غیر از روزهای پنج شنبه می‌باشد. جهت طرح هر گونه سوال یا ابهام پیرامون پشتیبانی فروش و یا خدمات گارانتی می‌توانید با شماره 88500018-021 تماس حاصل نمایید.
14. از آنجا که ارائه خدمات گارانتی اعم از سرویس و تعمیر محصولات تنها در محل شرکت انجام می‌گیرد، هزینه ارسال کالا جهت بهره مندی از خدمات بر عهده مصرف کننده خواهد بود.
15. پس از دریافت کالاها به مشتریان رسید ارائه می‌شود. در هنگام تحویل کالا، ارائه رسید الزامی است.

چطور طول عمر دستگاه‌های خود را بیشتر کنیم؟

همه ما دوست داریم کالا یا دستگاهی را که می‌خریم برای مدتی طولانی مورد استفاده قرار دهیم. اما برخی اوقات به‌علت اشتباهاتمان عمر تجهیزات صوتی خود را کوتاه می‌کنیم. برای اینکه پس از خرید هر نوع میکروفن، باند، میکسر، آمپلی فایر و... خیالتان تا مدت‌ها راحت باشد، لازم است برخی موارد رعایت کنید که مهمترین آنها عبارت است از:
* در گام اول کالای اصلی خریداری کنید. مطمئن باشید که تفاوت بین کالای اصل و تقلبی را به‌خوبی شناخته و در هنگام خرید می‌توانید ویژگی‌های لازم را بررسی نمایید.
* اگر اینترنتی خرید می‌کنید، به‌سراغ فروشگاه‌های معتبر و شناخته شده بروید.
* هنگام خرید دارا بودن گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش نظیر سرویس یا تعمیر دستگاه‌ها را در نظر بگیرید. همچنین شرایط گارانتی را بررسی کرده و مطلع باشید که چه مواردی تحت پوشش گارانتی قرار گرفته یا مشمول آن نمی‌شود.
* قصد خرید هر نوع کالایی را که دارید، لازم است نگهداری درست و اصولی از آن را نیز بیاموزید. برای این کار از دفترچه‌های راهنما که شرکت‌های سازنده تجهیزات صوتی همراه محصولات عرضه می‌کنند شروع کرده و در ادامه از کارشناسان متخصص مشورت بگیرید.

* از دستگاه یا کالای خود به‌درستی استفاده کنید. به‌خوبی از آن مراقبت کرده و تمیزکاری‌ها و سرویس‌های دوره‌ای را نادیده نگیرید. با مراقبت‌های ساده و سرویس‌های دوره‌ای می‌توانید از مشکلات جدی آینده جلوگیری کرده و طول عمر دستگاه خود را افزایش دهید.